- Messen sollten als vertrauenswürdige Umgebungen zum Aufbau von Beziehungen betrachtet werden und nicht als reine Plattform zur Gewinnung von Verkaufskontakten.
- Durch das ganzjährige Engagement in den Bereichen Schulung, Entwicklung von Standards und Initiativen im öffentlichen Interesse werden Transaktionsgebühren zu strategischen Partnerschaften.
- Nationale Interessenvertretungskampagnen bieten Branchenpartnern eine starke geschäftliche Perspektive und direkten Zugang zu wichtigen politischen Entscheidungsträgern.
- Die sektorübergreifende Konvergenz eröffnet neue Marktchancen in Museen, landwirtschaftlichen Einrichtungen und öffentlichen Kulturzentren.
- Um die Kapitalrendite zu maximieren, muss der Übergang von einer passiven Mitgliedschaft zu einer aktiven Beteiligung zahlreicher Mitarbeiter im gesamten Unternehmen vollzogen werden.
Unsere Experten
Melissa Howerton
Melissa Howerton übernimmt die strategische Leitung aller AZA-Abteilungen und fördert die Zusammenarbeit und Abstimmung, um die Ziele der Organisation in die Tat umzusetzen. Sie kam 2008 zu AZA und hatte seitdem eine Reihe von Führungspositionen in den Bereichen Mitgliedschaft, Konferenzen und umsatzgenerierende Aktivitäten inne. Zuvor war sie mehr als acht Jahre lang bei der Newspaper Association of America tätig. Howerton hat einen BA in Kommunikationswissenschaften von der George Mason University und ist zertifizierte Verbandsmanagerin (CAE). Ihre langjährige Leidenschaft für den Meeresschutz rührt daher, dass sie in der Nähe des Meeres aufgewachsen ist und schon früh den Wunsch hatte, Meeresbiologin zu werden.
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Sarah Joyce
Sarah Joyce ist bei AVIXA für den weltweiten Mitgliederbereich, die Zertifizierung, die Fachgremien und internationale Fachmessen zuständig. Zudem ist sie Geschäftsführerin der AVIXA Foundation und Mitglied im Vorstand mehrerer regionaler AVIXA-Organisationen. Joyce kam 2019 zu AVIXA, nachdem sie fast 12 Jahre bei Electrosonic tätig war. Sie verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der professionellen AV-Branche und hat internationale Erfahrung in Europa, dem Nahen Osten, den USA und Asien gesammelt. Außerdem war sie an der Gründung des „Women of InfoComm Network“ beteiligt und unterstützte damit das Wachstum des globalen Frauenbeirats von AVIXA. Der Schwerpunkt ihrer Arbeit liegt auf Innovation, Vielfalt und dem weiteren Wachstum der professionellen AV-Branche.
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Nicola Hamilton
Nicola Hamilton leitet die Strategie von Ecsite in den Bereichen Kommunikation, Mitgliedschaft und Partnerschaften und unterstützt damit das Netzwerk der Organisation, das aus mehr als 300 Mitgliedern besteht. Hamilton kam 2022 zu Ecsite und ist für das externe Marketing und die Kommunikation zuständig, darunter die Ecsite-Konferenz, Programme und die Mitgliederbetreuung. Zu ihren Aufgaben gehörten die Entwicklung einer neuen Website und einer Kommunikationsstrategie für Mitglieder sowie die Nutzung von Zielgruppenerkenntnissen zur Gestaltung von Programmen und Aktivitäten. Als Spezialistin für Marketingkommunikation mit Erfahrung in verschiedenen Branchen setzt sie sich zudem dafür ein, den Bekanntheitsgrad des Sektors der Wissenschaftsvermittlung zu steigern und Beziehungen zu Interessengruppen in Brüssel aufzubauen.
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Natanya Khashan
Natanya Khashan ist bei der AAM für die Bereiche Marketing und Kommunikation, digitale Nutzererfahrung sowie Forschungsstrategie zuständig und fungiert zudem als Pressesprecherin der Organisation. Sie kam 2019 zur AAM, nachdem sie zuvor die Marketing- und Kommunikationsabteilung eines weltweit tätigen Beratungsunternehmens für Diversität und Inklusion geleitet hatte. Zu Beginn ihrer Karriere hatte sie verschiedene Positionen im Kunst- und Kultursektor inne, unter anderem arbeitete sie als Museumspädagogin für Jugendprogramme in Boston. Khashan hat einen BFA vom Massachusetts College of Art and Design und einen MA in Kunstmanagement von der American University, wo sie sich auf die Schnittstelle zwischen Technologie und Kunst sowie auf Diversität, Gerechtigkeit, Barrierefreiheit und Inklusion in Museen konzentrierte.
Unsere Experten
Um den größtmöglichen Nutzen aus einem Branchenverband zu ziehen, muss ein Unternehmen aus der Freizeitbranche weit über das Mitgliederverzeichnis hinausblicken. Sobald ein Unternehmen einem Verband beigetreten ist, besteht die eigentliche Herausforderung darin, diese Investition in einen Motor für Geschäftsentwicklung, betriebliches Lernen und Marktwachstum zu verwandeln.
In Teil 2 unseres Leitfadens untersuchen wir, wie man auf der Messe Vertrauen aufbaut, ganzjährige Ressourcen nutzt, den branchenübergreifenden Wandel meistert und die Mitgliedschaft in eine langfristige strategische Investition verwandelt.
Haben Sie Teil 1 verpasst? Lesen Sie „So wählen Sie den richtigen Branchenverband aus und planen das Budget dafür“ , um zu erfahren, wie unser Expertengremium die organisatorische Eignung bewertet, regionale und internationale Reichweite gegeneinander abwägt und die anfänglichen Mitgliedsbeiträge berechnet
Vertrauen auf der Messe aufbauen
Messen sind ein wichtiger Grund, warum viele Unternehmen Mitglied in Verbänden werden, doch um auf dem heutigen Markt erfolgreich zu sein, muss man über eine kurzfristige, transaktionsorientierte Denkweise hinausgehen.
Auf der Messe, weist Melissa Howerton (AZA) weist darauf hin, dass Aussteller zwar Kontakte knüpfen, sich aber darauf konzentrieren müssen, wo sie langfristige Beziehungen aufbauen können. Sie rät dazu, den Blick über die Messestände hinaus auf Veranstaltungsräume, Flure, Ausschusssitzungen und informelle Gespräche zu richten.
Howerton empfiehlt, sich als Gleichgestellter und nicht als Verkäufer zu präsentieren.
Durch die Mitarbeit in Ausschüssen, die Teilnahme an Podiumsdiskussionen und den Austausch von Wissen können sich Aussteller als glaubwürdige Experten etablieren, die die Herausforderungen der Branche verstehen und sich für deren gemeinsamen Erfolg engagieren.
Diese Interaktion auf Augenhöhe stärkt das Vertrauen und sorgt dafür, dass Käufer langfristig wesentlich aufgeschlossener sind.
Das Ziel sollte nicht lauten: „Verkaufen, verkaufen, verkaufen“, sondern sich als glaubwürdiger Ansprechpartner und Experte einen Namen zu machen. – Melissa Howerton
Sarah Joyce (AVIXA) ist der Ansicht, dass Aussteller große Veranstaltungen in erster Linie als Gelegenheit zum Lernen und zum Aufbau von Beziehungen betrachten sollten, wodurch sich Geschäftskontakte ganz von selbst ergeben.
Die Ausstellungsfläche der ISE – ein Ort für Innovationen und NetworkingSie weist darauf hin, dass es weitaus wertvoller ist, die spezifischen Herausforderungen, Ziele und strategischen Prioritäten eines potenziellen Partners zu verstehen, als ein vorgefertigtes Verkaufsgespräch zu halten. Joyce rät den Ausstellern außerdem, während stark frequentierter Messen einen flexiblen Zeitplan einzuhalten.
Ein klarer Plan ist zwar wichtig, doch wenn man Raum für spontane Gespräche und unerwartete Begegnungen auf dem Flur oder beim Networking lässt, entstehen oft die wertvollsten langfristigen Geschäftspartnerschaften.
Die Herausforderungen, Ziele und Prioritäten einer Person zu verstehen, ist oft weitaus wertvoller als ein Verkaufsgespräch. – Sarah Joyce
Nicola Hamilton (Ecsite) erklärt, dass erfolgreiche Aussteller viel Zeit darauf verwenden, die spezifischen Herausforderungen zu verstehen, die die besuchenden Organisationen zu bewältigen versuchen.
Anstatt sich ausschließlich auf den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu konzentrieren, kommen sie mit gut durchdachten Fragen, hören aufmerksam zu und suchen nach Möglichkeiten, langfristige Partnerschaften aufzubauen, anstatt nur kurzfristige Geschäfte abzuschließen.
Sie erklärt, dass Verbände ein vertrauensvolles, neutrales Umfeld schaffen, in dem sich diese Beziehungen auch lange nach Ende der Veranstaltung weiterentwickeln können – insbesondere für Aussteller, die Jahr für Jahr wiederkommen.
Natanya Khashan (AAM) rät Ausstellern, sich eher als kooperative Problemlöser denn als reine Anbieter von Dienstleistungen zu positionieren. Museumsfachleute möchten von echten, in der Praxis erprobten Lösungen und Erfahrungen hören, die aus der Zusammenarbeit mit ähnlichen Einrichtungen gewonnen wurden.
Khashan weist darauf hin, dass Verbände Ausstellungsräume aktiv so gestalten müssen, dass sie den Aufbau von Beziehungen fördern.
Die AAM-Jahrestagung findet parallel zur MuseumExpo statt und bietet so noch mehr Gelegenheiten zum Netzwerken
AAM hat erfolgreich damit experimentiert, seine Messehallen um Welpenparks, Verpflegungsstationen und digitale Lounges zu erweitern, was dazu führte, dass 80 % der Museumsgeschäftsführer sich direkt mit Ausstellern trafen, um kreative Partnerschaften zu erkunden.
Ming Yang (CAAPA) stellt fest, dass sich die Freizeitparkbranche dramatisch verändert hat und die Projektentwicklungszeiten sowie die Entscheidungszyklen der Käufer deutlich länger geworden sind.
Daher können Aussteller Messen nicht mehr als Orte für kurzfristige Verkäufe betrachten. Stattdessen müssen Messen als Ausgangspunkt für den Aufbau langfristigen Vertrauens gesehen werden.
Um dies zu erreichen, müssen Unternehmen ihre fachliche Kompetenz, ihre Leistungsfähigkeit und ihre langfristige Lieferfähigkeit unter Beweis stellen. Dieses Vertrauen entsteht im Laufe der Zeit durch konsequente Präsenz, kontinuierliche Kommunikation und beständige Unterstützung.
Ein solches Vertrauen entsteht selten bereits im Rahmen einer einzigen Messe. Es baut sich schrittweise durch kontinuierliche Kommunikation, beständigen Service und konsequente Präsenz auf. – Ming Yang
Nutzung ganzjähriger Ressourcen und Wissensplattformen
Über Konferenzen und Messen hinaus bieten Verbände ihren Mitgliedern umfassende Unterstützung bei der Bewältigung komplexer Herausforderungen. Als ganzjährige Plattformen für die Zusammenarbeit sorgen sie für wichtige Wissensnetzwerke, die Entwicklung von Standards und die Vertretung der Interessen auf nationaler Ebene.
Howerton weist darauf hin, dass die berufliche Weiterbildung das ganze Jahr über eine zentrale Säule des Mehrwerts eines Verbandes bleibt. Durch Schulungen und Führungskräfteentwicklung geben Verbände ihren Mitgliedern Instrumente an die Hand, mit denen sie ihre Teams stärken und sich an Veränderungen in der Branche anpassen können.
Sie hebt den strategischen Schwerpunkt von AZA auf die Vorbereitung der nächsten Führungsgeneration hervor.
Durch ehrenamtliches Engagement in Ausschüssen, die Teilnahme an Mentorenprogrammen und den Austausch unter Gleichgesinnten bauen die Mitglieder berufliche Kompetenzen auf und erweitern ihre Netzwerke. Diese Aktivitäten stärken den Nachwuchs an Führungskräften in der gesamten Branche und vertiefen gleichzeitig das Engagement.
Außerhalb der Messe hebt Joyce hervor, wie Verbände Unternehmen bei dringenden aktuellen Herausforderungen wie der Personalentwicklung unterstützen.
Über die AVIXA-Stiftung fördert der Verband das Bewusstsein für Berufe im audiovisuellen Bereich, unterstützt die Ausbildung und schafft Einstiegsmöglichkeiten in diesen Berufszweig.
Sie hebt zudem die Rolle der Verbände bei der Förderung der Nachhaltigkeitund weist darauf hin, dass die Nachhaltigkeitsberatungsgruppe von AVIXA Branchenexperten zusammenbringt, um Wissen über Umweltverantwortung auszutauschen.
Darüber hinaus nennt Joyce Marktanalysen und Untersuchungen zur Endverbrauchernachfrage als entscheidende Instrumente, die den Mitgliedern helfen, mit wirtschaftlicher Unsicherheit umzugehen.
Teilnehmer bei einer früheren Ecsite-Konferenz beim praktischen AusprobierenHamilton erklärt, dass moderne Verbände nicht mehr nur als reine Veranstalter fungieren, sondern als ganzjährige Plattformen für Wissensaustausch und Zusammenarbeit dienen. Sie bieten ein kontinuierliches Programm, gegenseitiges Lernen, gemeinsame Ressourcen, aktuelle Informationen zu rechtlichen und politischen Entwicklungen sowie berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Für Hamilton ist die Schaffung strukturierter Räume, in denen die Mitglieder offen über Erfolge und Misserfolge sprechen können, entscheidend für das Wachstum.
Da keine einzelne Organisation alle Antworten auf die komplexen Herausforderungen unserer Zeit parat hat, helfen Verbände ihren Mitgliedern, gemeinsam viel schneller zu lernen, als sie es jemals alleine könnten.
Khashan erklärt, dass die AAM ihre Mitglieder das ganze Jahr über durch Forschung, Daten, Interessenvertretung und virtuelle Weiterbildungsangebote unterstützt. Ein besonderes Highlight ist der „Museums Advocacy Day“, an dem sich Partner aus der Branche gemeinsam mit Museumsleitern aktiv beteiligen.
Durch diese Zusammenarbeit können die Partner den politischen Entscheidungsträgern auf Bundesebene eine wichtige wirtschaftliche Perspektive vermitteln und aufzeigen, wie ein starker Kultursektor Arbeitsplätze, Innovation und die lokale Wirtschaftstätigkeit fördert.
Für viele Partner ist dieses direkte politische Engagement an der Seite von Branchenführern einer der wertvollsten und einzigartigsten Vorteile ihrer Mitgliedschaft.
Die Besucher erleben auf der „China Attractions Expo“ der CAAPA Neues
Yang betont, dass das eigentliche Ziel eines Branchenverbands darin bestehen muss, ein gesundes, reguliertes und nachhaltiges Branchenökosystem aufzubauen, anstatt lediglich vorübergehende Veranstaltungen zu organisieren.
Messen sind zwar wertvoll, machen aber nur einen kleinen Teil des Jahres aus. Außerhalb dieser Veranstaltungen müssen die Verbände ihre laufende Arbeit fortsetzen, darunter berufliche Weiterbildung, Sicherheitsinitiativen, die Auslegung von Richtlinien, die Entwicklung von Normen und Branchenforschung.
Diese kontinuierliche Arbeit bietet Unternehmen ein stabiles Umfeld für Wachstum und legt den Grundstein für langfristige Wertschöpfung.
Den Weg durch die sektorübergreifende Konvergenz finden
Die Grenzen zwischen den verschiedenen Arten von Attraktionen verschwinden zunehmend, und Themenparks, Museen, Zoos, Wissenschaftszentren und Technologieentwickler arbeiten häufiger denn je zusammen.
Um die Zusammenarbeit zu fördern, treffen sich laut Howerton die Mitarbeiter von AZA regelmäßig mit Partnerorganisationen, um neue Möglichkeiten zu erörtern und die Naturschutzgemeinschaft insgesamt zu unterstützen.
Diese sektorübergreifende Arbeit spiegelt sich im Konferenzprogramm wider, in dessen Rahmen Mitglieder Fortbildungspunkte über Organisationen wie die American Association of Zoo Veterinarians erwerben können. Die AZA pflegt zudem einen regelmäßigen Dialog mit der American Public Gardens Association, um bewährte Verfahren auszutauschen.
Diese Partnerschaften ermöglichen es den Mitgliedern, neue Ideen aus verwandten Bereichen auf ihre Geschäftstätigkeit anzuwenden.
In Bezug auf branchenübergreifende Möglichkeiten stellt Joyce fest, dass sich Attraktionen zunehmend von Museen, Live-Unterhaltung, dem Einzelhandel und erlebnisorientierten Branchen inspirieren lassen.
Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der Ermöglichung dieser immersiven Erlebnisse, und AVIXA setzt sich aktiv dafür ein, diese verschiedenen Branchen zusammenzubringen. Durch Bildungsprogramme, Fachgremien und Gemeinschaftsinitiativen unterstützt der Verband seine Mitglieder dabei, Ideen auszutauschen und neue Ansätze zur Besucheransprache zu entdecken.
Initiativen wie der „Brad Sousa Impact Fund“ fördern zudem Kooperationsprojekte zwischen Technologieentwicklern und Akteuren der digitalen Transformation.
Um die sektorübergreifende Zusammenarbeit zu fördern, hält Ecsite steht allen Organisationen offen, unabhängig von ihrem Tätigkeitsbereich, die das Kernziel teilen, Gesellschaften in die Lage zu versetzen, Herausforderungen zu verstehen und die Zukunft mitzugestalten.
Hamilton erklärt, dass die sektorübergreifende Zusammenarbeit den Mitgliedern hilft, weit über ihre traditionellen Zielgruppen hinauszuschauen. Diese neue Perspektive ermöglicht es den Betreibern von Freizeiteinrichtungen, innovative Kommunikations- und Einbindungsansätze zu entdecken, anzupassen und umzusetzen, die sich in anderen kreativen Bereichen bewährt haben.
Khashan sagt, dass einige der spannendsten Innovationen dort entstehen, wo sich verschiedene Branchen überschneiden.
Teilnehmer, die bereits an einer früheren AAM-Jahrestagung und MuseumExpo teilgenommen haben
Museen lernen von Freizeitattraktionen in Bezug auf Betriebsabläufe und Besuchererlebnisse, während kulturelle Einrichtungen fundiertes Fachwissen in den Bereichen Bildung, gesellschaftliches Engagement und Storytelling einbringen.
Technologieunternehmen treiben neue Formen der Besucherbindung in allen Arten von Institutionen weiter voran. Durch die Organisation von Konferenzen und die Schaffung virtueller Interessengemeinschaften bieten Verbände einen natürlichen Rahmen, in dem diese branchenübergreifenden Partnerschaften entstehen und kreative Ideen entstehen können.
Um das Wachstum voranzutreiben, erklärt Yang, habe die CAAPA die Verknüpfung des Kulturtourismus mit anderen Sektoren, darunter Landwirtschaft, Technologie, Sport und Museen, aktiv gefördert.
Diese Konvergenz stellt für Inhaltsanbieter und Gerätehersteller eine große Marktchance dar, da sie ihre traditionellen Anwendungsbereiche auf öffentliche Kulturzentren, Stadtparks und gewerbliche Räume ausweiten können.
Der Verband unterstützt Lieferanten und neue Projektentwickler dabei, durch gezielte Messen und Foren zur Vermittlung von Ressourcen effizient miteinander in Kontakt zu treten. Dieser Wettbewerb regt zudem traditionelle Gewerbegebiete dazu an, ihre Angebote zu verbessern und einzigartige Kernkompetenzen zu entwickeln.
Aktive Beteiligung als strategische Investition
Um in den nächsten drei bis fünf Jahren eine echte Kapitalrendite zu erzielen, muss ein Unternehmen seine Sichtweise ändern: Die Mitgliedschaft darf nicht mehr als passives Abonnement betrachtet werden, sondern muss als aktive Partnerschaft behandelt werden.
Howerton ist der Ansicht, dass eine Mitgliedschaft für den langfristigen Erfolg nur dann von Wert ist, wenn sich die Organisation aktiv dafür einsetzt. Sie rät Unternehmen, über eine passive Teilnahme hinauszugehen und bereit zu sein, ehrenamtlich tätig zu werden, in Ausschüssen mitzuarbeiten und an Programmen teilzunehmen.
Über einen Zeitraum von drei bis fünf Jahren sollten Unternehmen dort investieren, wo sie sowohl Wert schaffen als auch einen sinnvollen Beitrag zur Zukunft des Fachgebiets leisten können.
Joyces wichtigster Rat lautet, Verbände sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr Team die verfügbaren Vorteile aktiv nutzt. Da der Nutzen einer Mitgliedschaft vollständig vom Engagement abhängt, sollten sich Unternehmen auf technologieorientierte Organisationen konzentrieren.
Eine Podiumsdiskussion zum Thema Nachhaltigkeit auf der ISE
Da digitales Storytelling, interaktive Ausstellungen und datengestützte Abläufe zunehmend im Mittelpunkt des Besuchererlebnisses stehen, sind Technologie-Communities sind für die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und das Wachstum der Branche von entscheidender Bedeutung.
Hamilton rät Unternehmen, einen Verband zu wählen, der zu ihren langfristigen strategischen Zielen und Ambitionen passt und nicht nur den unmittelbaren betrieblichen Anforderungen entspricht. Es ist entscheidend zu prüfen, ob die Organisation aktive Möglichkeiten zur Mitwirkung bietet und die verschiedenen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen unterstützt.
Da eine Mitgliedschaft den größten Nutzen bringt, wenn mehrere Kollegen daran beteiligt sind, erinnert sie Unternehmen daran, die Mitgliedschaft als strategische Investition und nicht als passives Abonnement zu betrachten.
Die Organisationen, die den größten Nutzen daraus ziehen, sind diejenigen, die sich das ganze Jahr über aktiv beteiligen, Beziehungen aufbauen, Wissen weitergeben und einen Beitrag zur Gemeinschaft leisten. – Nicola Hamilton
Khashan empfiehlt Unternehmen, genau zu prüfen, wie ein Verband in die Zukunft der Branche investiert. Sie rät dazu, sich zu fragen, ob die Organisation glaubwürdige Forschungsergebnisse vorlegt, sich wirksam für die Belange der Branche einsetzt und Plattformen bietet, auf denen das Fachwissen Ihres Teams weitergegeben werden kann.
Letztendlich fungieren die wertvollsten Mitgliedschaften als echte strategische Partnerschaften, die Unternehmen dabei helfen, die Entwicklung der Branche zu antizipieren, ihre Kunden besser zu verstehen und sich als vertrauenswürdige Ansprechpartner zu positionieren.
Der richtige Verband sollte Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden besser zu verstehen, die Entwicklung der Branche vorauszusehen und Ihr Unternehmen dabei als vertrauenswürdigen Ansprechpartner zu positionieren. – Natanya Khashan
Yang rät Unternehmen, ihre Entscheidung über eine Mitgliedschaft von ihrer aktuellen Entwicklungsphase und ihren Zukunftszielen abhängig zu machen. Bevor sie sich festlegen, müssen sich Unternehmen fragen, wie viele Ressourcen – darunter Budget, Zeit und Personal – sie realistisch gesehen für eine aktive Teilnahme aufbringen können.
Veranstaltungsort der „China Attractions Expo“ der CAAPA in Peking, 2026
Er sagt, dass Mitgliedsbeiträge niemals als Betriebskosten betrachtet werden sollten, sondern vielmehr als strategische Investition in die Markenentwicklung, die Marktexpansion und langfristige Branchenbeziehungen.
Der umfassende Leitfaden für Wirtschaftsverbände
- Teil 1: So wählen Sie den richtigen Branchenverband aus und planen das Budget dafür (organisatorische Passung, regionale vs. internationale Ausrichtung und Budget)
- Teil 2: So nutzen Sie Ihre Mitgliedschaft im Branchenverband optimal (Teilnahme an Veranstaltungen, ganzjährige Ressourcen und branchenübergreifendes Wachstum)
