Walt Disney World in Florida bereitet sich darauf vor, ein neues, KI-gestütztes Buchungserlebnis im Beta-Test zu testen, das den Gästen bei der Planung ihrer Disney-Urlaube helfen soll.
Das gemeinsam mit Google Cloud entwickelte neue Tool ermöglicht es ausgewählten Nutzern, Fragen zur Buchung im Dialogstil zu stellen, Preise und Verfügbarkeiten zu vergleichen und personalisierte Empfehlungen zu erhalten.
Anstatt auf der Disney-Website nach dem passenden Hotel zu suchen, können Gäste der KI mitteilen, was ihnen am wichtigsten ist – von ihren Lieblings-Disney-Figuren bis hin zur guten Erreichbarkeit eines bestimmten Themenpark.
Walt Disney World in Florida bereitet sich auf den Beta-Test eines neuen, KI-gestützten Buchungsprozesses vorDisney
Ein Nutzer könnte beispielsweise mitteilen, dass er mit seiner Familie das Magic Kingdom besucht, um den 7. Geburtstag seines Sohnes zu feiern, der ein Fan von „Der König der Löwen“ ist.
Sie könnten den Kontext über eine Eingabe in natürlicher Sprache vermitteln, beispielsweise „gute Anbindung an die Parks, ein schöner Pool und alle verfügbaren Angebote“.
Disney wird dann durch KI erstellte Zusammenfassungen mit Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit sowie personalisierte Vorschläge bereitstellen.
Zunächst wird der Beta-Test für ausgewählte Nutzer in den USA und Kanada eingeführt, wobei Disney auf der Grundlage des Feedbacks der Nutzer eine schrittweise Ausweitung plant.
Wie bereits erwähnt, hat Disney für die KI-Elemente der neuen Urlaubsbuchungsplattform eine Partnerschaft mit Google Cloud geschlossen; diese wird Informationen aus offiziellen Disney-Datenquellen nutzen und nicht aus dem gesamten Internet.
Disney nutzt KI für die Reiseplanung
„Wir arbeiten beim KI-Teil dieses Projekts mit Google Cloud zusammen, nutzen dafür jedoch Quellen und Daten von Disney“, erklärte ein Disney-Vertreter während einer Pressekonferenz, laut CNET.
Disney nutzt bereits künstliche Intelligenz für die Planung, den Bau und den Betrieb seiner Parks und Erlebnisse, darunter KI-gestützte digitale Zwillinge und Simulationswerkzeuge zur Konzeption und Erprobung neuer Attraktionen.
Das Unternehmen hat sein KI-Tool J.A.R.V.I.S. zudem mehr als 2.000 Disney Imagineers zur Verfügung gestellt.
Neben den jüngsten Ergebniserklärte Disney, dass es neue Technologien wie KI als „eine bedeutende Chance für unser Unternehmen, die Rendite zu steigern“.
